Vortag, 14:03 Knapp 19 Stunden vor den Anschlägen. Touristen auf der Fähre von Ellis Island lassen sich vor dem Hintergrund der eindrucksvollen Skyline fotografieren. Es ist mein letztes Foto von den unversehrten Türmen.

11. 9. 09:03 - Rauch Für diesen Tag hatten wir einen Besuch an der Börse geplant und uns war geraten worden, möglichst zeitig hinzugehen.

Dieses Bild bot sich uns, nachdem wir die Subway an der Haltestelle Wall Street verlassen hatten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch keine Ahnung, was 18 Minuten zuvor geschehen war.

09:03 - Sekunden vor dem zweiten Anschlag Nicht zu sehen ist das Glitzern tausender kleiner Lichtpunkte in dieser Wolke. Es ähnelte stark jenen Bildern, die man von amerikanischen Konfetti-Paraden im Kopf hat.

Im allerersten Moment hielten wir daher auch eine größere Feier oder Werbeaktion für möglich.

09:04 - Nach dem Anschlag auf South Tower II Es war ein dumpfer Knall zu hören. Am Hochhaus vor uns, das uns den Blick verstellte, war zu sehen, wie die Fensterscheiben erzitterten. Leute begannen, selbst hier - ca. 500 m vom WTC entfernt - zu laufen. Hier verlor ich auch meine Freunde aus den Augen. Die Situation beruhigte sich aber relativ schnell wieder.

09:04 - Dichter Qualm Minuten später wurden mir die glitzernden "Konfetti" zu dutzenden vor die Füße geweht. Es waren die Akten, Briefe und Notizen jener Menschen, die da oben gearbeitet hatten.

Betroffen und entsetzt hielten einige Passanten die angekohlten Zettel in der Hand. Bis dahin hatte ich die Ereignisse fast wie in einem Film wahrgenommen. Nun war mit einem Mal die ohnehin geringe Distanz, der Abstand zum Geschehen auf ein kaum mehr erträgliches Maß reduziert. Schlagartig wurde mir bewusst, dass es hier nicht nur um das vordergründig sichtbare, brennende Gebäude aus Stahl ging - dass dort, wo diese Blätter herkamen, kaum jemand überlebt haben konnte, und viele andere Menschen sich in Lebensgefahr befinden mussten.

09:23 - Passanten Von Passanten auf der Straße ist zu erfahren, dass ein zweites Flugzeug in die Twin Towers geflogen ist. Ab da ist praktisch jedem klar, dass es sich um keinen Unfall handeln konnte.

09:23 - Twin Towers Maiden Street, etwa 800 Meter südöstlich vom WTC. Der brennende North Tower I. Links daneben der aufsteigende Rauch vom ebenfalls brennenden South Tower II - eine halbe Stunde vor seinem Einsturz. Auf Tower II befand sich auch die Aussichtsplattform, die wir drei Tage zuvor noch besucht hatten. Sie war zum Zeitpunkt der Anschläge noch für Touristen geschlossen.

09:32 - Passanten Die Augen tausender Passanten und von Millionen Fernsehzuschauern sind inzwischen auf die brennenden Twin Towers gerichtet.

Nach diesem Bild habe ich ein freies Telefon gesucht, um nach Hause zu telefonieren, möglichst bevor dort die Nachricht von den Anschlägen eintrifft. Nach längerer Suche habe ich in der Eingangshalle eines Wolkenkratzers ein Telefon mit überschaubarer Warteschlange gefunden. Zuhause wusste noch niemand von den Ereignissen, der Schock war entsprechend groß.

Gerade als ich noch ein paar beruhigende Worte sprechen wollte - dass es jetzt eh vorbei sei und so - brach hinter mir ein Höllenlärm los. Ich drehte mich um, hin zu jenem Ausgang, der dem WTC zugewandt war und sah eine Horde Menschen in Panik auf die viel zu kleinen Drehtüren zustürmen - hinter ihnen eine gewaltige Staub- und Aschewolke. Daraufhin kürzte ich das Telefongespräch auf ein kurzes "mir geht's gut, aber ich muss jetzt auflegen" ab. In Wahrheit hatte ich meine Zweifel, ob es mir in absehbarer Zeit wirklich immer noch gut gehen würde.

Nachdem ich den ärgsten Andrang beim anderen Ausgang abgewartet hatte, ging ich zurück auf die Straße und versuchte in Erfahrung zu bringen, was eigentlich geschehen war. Von Passanten hörte ich, dass ein drittes Flugzeug in die Tower gekracht sei, 16 seien insgesamt entführt worden. Gerüchte, wie wir alle wissen, aber die Wahrheit war ohnehin kaum weniger schlimm. Ich starrte eine Zeit lang nur mehr auf die gewaltige Staubwolke, die jede Sicht versperrte und fürchtete, aus dieser undurchdringlichen Wand könne jeden Moment das nächste Flugzeug herabstürzen.

10:15 - Im Flüchtlingsstrom Richtung Brooklyn Acht Minuten nach Einsturz des South Tower II. Unvorstellbare Menschenmassen strömen weg vom Qualm, hin zu den Brücken, die den East River Richtung Brooklyn queren: der Brooklyn Bridge, der Manhattan Bridge und sogar zur mehrere Kilometer entfernten Williamsburg Bridge.

11:06 Uhr - Den WTC-Anschlag hast du überlebt ... "... aber hier stirbst du vielleicht!'", dachte ich bei mir. Das Bild ist qualitativ ziemlich schlecht. Trotzdem darf es hier auf keinen Fall fehlen, denn für mich verbinden sich damit jene Minuten, in denen ich reale Todesangst hatte:

Nach einem kilometerlangen Fußmarsch, vorbei an Brooklyn und Manhattan Bridge - Polizisten hatten davon abgeraten, diese Brücken zu nehmen - waren wir endlich bei der Williamsburg Bridge angelangt. Nun sind diese Brücken aber so hoch, dass selbst Ozeanriesen unter ihnen hindurchfahren können. Das bringt es mit sich, dass eine solche Brücke nicht am Flussufer beginnt, sondern schon weit über einen halben Kilometer vom Ufer entfernt. Viele hätten nur allzu gerne diesen Weg abgekürzt. Diese Möglichkeit schien ein Gerüst zu bieten, das für Restaurierungsarbeiten an einem der uferseitigen Stützpfeiler angebracht worden war. Es schien nicht abgesperrt zu sein und machte einen stabilen, sicheren Eindruck, außerdem hatten sich bereits zahlreiche Leute auf den Weg nach oben gemacht. Dies verleitete mich dazu, den Weg ebenfalls über dieses Gerüst abzukürzen.

Ein Riesenfehler wie sich schon wenige Stufen später herausstellte. Nach oben hin begann das Gerüst, das wohl nur für wenige Bauarbeiter und nicht hunderte Menschen ausgelegt war, immer mehr zu schwingen. Die Leute begannen unruhig zu werden. Aber es gab kein Zurück mehr, da immer mehr Menschen nachdrängten. Fast jeder behielt die Befestigungsbolzen im Auge.

Meine größte Angst war, dass die Menschen plötzlich in Panik geraten könnten. Diese Erschütterungen hätte die Konstruktion dann nie und nimmer ausgehalten. Weiter unten schrie ständig jemand "move on!". Vorne ging's aber nur langsam weiter, weil auf der Brücke ein "Loch" überstiegen werden müsse - so hieß es von weiter oben. Auch das noch! Unweigerlich dachte ich an die Spalten zwischen den Richtungsfahrbahnen auf österreichischen Autobahnbrücken, wo schon einige Menschen abgestürzt waren.

Die schlimmsten Minuten waren jene, als ich ganz oben kurz vor dem Übergang zwischen Gerüst und Brückenpfeiler stand und vor mir nichts mehr weiter ging. Das rettende "Ufer" war im wahrsten Sinne des Wortes zum Greifen nah, aber auch die Schwingungen des Gerüsts waren hier am stärksten zu spüren.

Endlich ging's wieder voran. Der Moment, als ich wieder sicheren Boden unter den Füßen hatte, war für mich der befreiendste meines bisherigen Lebens. Auch das "Loch" stellte sich zum Glück nicht als klaffender Spalt heraus, sondern nur als eine ca. einen Meter tiefe Senke zwischen zwei Betonträgern.

Später am Abend fürchtete ich noch längere Zeit, dass das Gerüst in den Nachrichten vorkommen könnte. Gott sei Dank scheint die Konstruktion gehalten zu haben.

Treppengerüst Über dieses Gerüst bin ich später zufällig bei der Manhattan Bridge gestolpert. Es sieht exakt so aus wie jenes, über das wir gegangen waren - mal abgesehen davon, dass die Williamsburg Bridge etwas höher ist, und mithin ihre Gerüste ...

11:12 - Auf der Williamsburg Bridge  

Gegen 11:30 - Williamsburg Bridge Im Vordergrund die Manhattan Bridge, dahinter die Brooklyn Bridge. Zur gleichen Zeit fliehen auch über diese Brücken tausende Menschen.

12:20 - Manhattan Bridge Knapp zwei Stunden nach dem Einsturz der Türme waren immer noch tausende Menschen auf dem Weg über die Brücken aus Downtown heraus unterwegs.

12:47 - Brooklyn, Blickrichtung Manhattan Auf einem Anlegesteg wenige hundert Meter südlich der Brooklyn Bridge.

12:48  

12:51  

12:56  

13:16 - Brooklyn, Autoradio (Mitschnitt) An fast jeder Straßenecke stand ein Auto mit laut aufgedrehtem Autoradio (die Audioaufnahme unter dem Bild entstand hier).

14:00 - West Broadway, leere Straßen Blick nach Süden, direkt in Richtung WTC. Normalerweise fließt hier dichter Verkehr, dreispurig in beide Richtungen.

14:00 - West Broadway Dreieinhalb Stunden nach dem Einsturz.

14:10 - Avenue of the Americas/Church Street Nur noch Einsatzfahrzeuge sind hier unterwegs.

14:10 - Police Academy Ein Polizeibus passiert die Straßensperre.

14:15 - Passanten Viele Leute können zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht glauben, dass die Twin Towers völlig eingestürzt sind. Einige denken, es seien "nur" die beschädigten Spitzen herunter gekommen.

14:18 Noch tagelang wird man Rauch aus den Trümmern des WTC aufsteigen sehen.

Dia de Terror Man muss kein Spanisch können, um diese Schlagzeile am nächsten Tag zu verstehen.

Ich bin sicher, ich habe vor Ort viel länger gebraucht, das Ganze zu realisieren, als viele der Millionen Menschen, die die Ereignisse im Fernsehen mitverfolgt haben.

Drei Tage vor seinem Einsturz waren wir noch selber auf dem Südturm. Haben uns im 107. Stock den simulierten Heli-Flug über Manhattan gegeben. Die Greenbox gesehen, vor der Touristen sich ablichten ließen, um übergroß in Souvenirbilder einmontiert zu werden, wie sie scheinbar auf den Dachkanten der Türme balancieren oder mit lachendem Gesicht von ihnen herabfallen. Haben unsere Nasen an die vom Boden bis zur Decke reichenden Fensterscheiben gedrückt, so dass uns nur mehr das Plexiglas vom 400 Meter tiefen Abgrund trennte. Auf der Plattform ganz oben die unglaubliche Aussicht genossen. Wir blieben vom späten Nachmittag bis zum Abend, um auch die Lichter der Stadt sehen zu können.

Unten am Plaza habe ich noch ein letztes Mal hochgesehen. Diese beiden gewaltigen Tower gleichzeitig im Blick gehabt. Ich erinnere mich, dass ich den WTC-Plaza teilweise rückwärts gehend verlassen habe, immer wieder staunend zurücksah.

Es war unvorstellbar, dass geschehen konnte, was geschehen war. In Reiseführern war von einem Flugzeug der US-Luftwaffe zu lesen, das gegen das Empire State Building geflogen war, ohne größeren Schaden am Gebäude zu hinterlassen. Auch vom Anschlag auf das WTC 1993 war zu lesen, ebenso ohne größere Folgen. Diese Gebäude schienen kaum verwundbar. Umso größer der Schock, das Entsetzen, die Fassungslosigkeit. Am 11.9. und in den Tagen danach.

Was würdest du wählen, wenn du dich für immer entscheiden müsstest, zwischen Liebe …

Liebe!

Aber du weißt doch noch gar nicht…

Egal, Liebe!

Zwischen Liebe und … Nahrung?

Liebe!

Aber ohne verhungerst du!

Eben.

Bas|se|na

Twitter zwingt einen, Sachverhalte kurz und prägnant rüberzubringen. Grad für mich eine Herausforderung, die ich sehr gerne angenommen habe :-)

Natürlich wird es immer noch die Geschichten geben, für die ich mein Blog ursprünglich eingerichtet habe. Dinge, die mich beschäftigen, berühren, irritieren, die nicht schon tausendfach in anderen Blogs durchgekaut und neu verdaut wurden und die sich beim besten Willen nicht in eine SMS quetschen lassen. Für die wird auch weiterhin hier Platz sein.

Alles Andere hier: http://twitter.com/bassena
(auch als Feed zum Abonnieren oder gleich hier rechts in der Sidebar)

Vergessene Müslipackung, außen und innen.

Laut Internet sind die Viecher extrem anhänglich. Im schlimmsten (teuersten) Fall braucht’s Schlupfwespen. Die winzig kleinen Nützlinge fressen die Eier der Lebensmittelmotten und sterben dann selber, wenn dieses Futter alle ist.

Naja, dann schaun ma mal, ich hab ja trotz der wenig Mut machenden Foreneinträge noch die Hoffnung, die Entsorgung und Sicherung aller irgendwie gefährdeten Vorräte bereitet dem Spuk ohne größeren Aufwand ein Ende…

1952

1968

1974

1982

1996

1998

(Zusammen mit etwas älterem Passbild fast schon ein Overkill :-)

Yepp, Tyndra, Franz, ihr ward auch im Fernsehen. Das habt ihr euch auch redlich verdient, als eifrige Kommentatoren. Apropos, ihren eigenen Kommentar (s. Bild 5) hätte die a.viso-Redaktion ruhig abschicken können, nicht bloß für die Kamera so tun, als ob ;-)

Den Direktlink zum Video, von dem die Screenshots stammen, findet ihr auf dieser Seite. Da wird auch erklärt, was es mit diesem BLOGTXT-Theaterfestival auf sich hat.

Update 22.5.2008: Die Videos von den Theaterstücken, die auf Blogtexten beruhen (nicht auf meinen, keine Bange), gibt es nun hier.

Der Künstler Johan Lorbeer „lehnt“ an der Wand eines Buchladens in Linz – in zwei Metern Höhe! Die Aktion war Teil der Ausstellung „Schaurausch“, die Kunst und Kunstaktionen in 50 Schaufenstern der Stadt präsentierte. Als kleinen Vorgeschmack auf Linz 09 – Kulturhauptstadt Europas.

Wenn man auf Youtube direkt beim Video auf „Statistics & Data“ geht und den Topverweisen aufs Video folgt, sieht man auch, wer das ein Jahr alte Filmchen, das bis vor wenigen Tagen friedlich bei einigen tausend Views dahindümpelte auf über 150.000 katapultiert hat: Die Koreaner waren’s! :-)

 

Was da wie ein übler medizinischer Eingriff klingt, ist laut Wikipedia „eine Bezeichnung für das Verhalten von Menschen, die das Erledigen notwendiger, aber ihnen unangenehmer Dinge immer wieder verschieben“. Hättiwari¹⁾ im Psychologenamtsdeutsch sozusagen.

Sehr schöner Artikel dazu auf spiegel.de – ein Auszug:

Der arousal procrastinator
(etwa: Erregungsaufschieber)

behauptet von sich, erst im letzten Moment kreativ sein zu können. Er genießt den Rausch, in den er kurz vor (oder nach) der Deadline gerät, und schwört Stein und Bein, dass er zwei Wochen früher keinen sinnvollen Gedanken hätte fassen können. (Anmerkung: Der Text, den Sie gerade lesen, entsteht einen Tag bevor das Heft in Druck geht.)

Hans-Werner Rückert, der das Buch „Schluss mit dem ewigen Aufschieben“ (Campus Verlag) geschrieben hat und die psychologische Beratungsstelle für Studierende an der FU Berlin leitet, erkennt darin das Prinzip der Autosuggestion: „Wenn man sich das oft genug gesagt hat, gibt es Gehirnprozesse, die dafür sorgen, dass einem zwei Wochen vorher tatsächlich kein vernünftiger Satz einfällt. Die Qualität geplanter Arbeit ist – zumindest im akademischen Bereich – höher. Aber wir glauben es nicht. Weil uns nach diesen Druckphasen das Adrenalin aus den Ohren läuft, haben wir ein Hochgefühl, das nur durch diese gehäufte Arbeit zu kriegen ist.“

» ganzen Spiegel-Artikel lesen

 

Ca. 20 % der Menschen fallen laut Artikel in die Gruppe der Prokrastinatoren. Für mich ein weit unterschätzter Wert. 70 % haben wahrscheinlich die Teilname an der Befragung aufgeschoben.

Fällt mir grad auf, das Thema passt auch recht schön zu meinem letzten Artikel – und vielleicht Regierungen ganz allgemein ;-).

Nicht, dass ich da was dagegen hätte. Nicht, dass es nicht allerhöchste Zeit wäre. Aber seien wir mal ehrlich, das Einzige was die Herrschaften regelmäßig – so halbherzig wie teuer – ans Netz bringen, ist eine weitere Kampagnenleiche fürs Wayback Internet Archiv.

Das erinnert mich: Von der ersten „Go On“-Initiative¹⁾ Viktor Klimas hab ich sogar noch irgendwo ein Zertifikat rumliegen. Da konnte man sich nämlich gratis²⁾ zum „Internet-Trainer“ ausbilden lassen.  Und frei nach dem Motto: „Hilft’s nix, schadet’s nix“, hab ich das damals auch gemacht:

GO ON! Österreich ans Internet (1999)

„Durch die engagierte und tatkräftige Teilnahme an den Trainer/innen-Workshops und die positive Absolvierung der Zertifizierungsprüfung hat sich XY als Internet-Trainer/in im Rahmen der Kampagne „GO ON! Österreich ans Internet“ qualifiziert. Die gemeinsamen Anstrengungen sollen entscheidend dazu beitragen, vielen Österreicherinnen und Österreichern den Nutzen der neuen Medien näherzubringen und damit den Weg ins Internet zu ebnen.“

Bundeskanzler Viktor Klima
Wien am 15. 12. 1999

 

Danach hab ich nie wieder davon gehört. Gut, dass ich den Zettel noch hab, sonst könnt ich heut nicht sagen, war’s wahr, oder hab ich’s nur geträumt? Tja, und während wir noch schlafen, könnt ihr hier lesen, was das ehemalige Internet-Entwicklungsland Japan in ca. der selben Zeit auf die Beine gestellt hat.

Problem: Die Gaskonvektoren sind schon relativ alt. Im Gegensatz zu mir, ich bin in der Wohnung relativ neu.

Herausforderung: Rasch einen Betrieb finden, der sich noch dazu herab lässt, einen vielleicht ganz banalen zweistelligen¹⁾ Fehler einfach nur zu reparieren, statt prinzipiell nur in dreistelligen Modulen oder vierstelligen Neugeräten zu denken.

Erkenntnis: Gar nicht so einfach, das.

Casting

Drei Betriebe kamen nach kurzer Recherche in die engere Wahl. Die rief ich dann mal durch, um mir ein genaueres Bild zu verschaffen.

Kandidat #1

Wohl so was wie einer der Marktführer auf dem Gebiet, auf die man ziemlich schnell stößt, wenn man Probleme mit Gasgeräten hat.

Die Ansprechperson am anderen Ende der Leitung: überaus kompetent. Ich hab noch fast nichts erzählt und er fragt schon, ob die Knöpfe und Drehregler vielleicht so und so aussehen? Und trifft voll ins Schwarze! Ich bin tief beeindruckt.

Was den Gasgeruch betrifft? Nun wenn’s da die Steuereinheit hat, dann müsse die wohl als Ganzes ersetzt werden. Da könne man nicht einfach vor Ort rumbasteln, sondern die müsse in der Werkstatt auf Dichtheit geprüft werden, bevor sie eingebaut wird. Ca. 200 EUR koste so eine Einheit.

Naja, denke ich, bei den zwei riechenden Konvektoren könnte das dann schon fällig werden, plus Anfahrt, Arbeitszeit, usw.

 

Kandidat #2 („Gas kann … explodieeeren“)

Ein Kleinbetrieb. Empfehlung aus dem Bekanntenkreis.

Mit der Ansprechperson entspinnt sich in etwa folgender Dialog am Telefon:

Ich: Ich hab da zwei ältere Gaskonvektorn, die beim Einschalten und beim Nachregeln der Temperatur leichten Gasgeruch rauslassen …

Er: Also wenn der sehr alt ist, dann sollten Sie das Gerät wirklich ersetzen.

Ich: Nun, ich dachte, vielleicht isses ja nur ein kleiner Fehler, der möglicherweise leicht zu reparieren ist?

Er: Wissen Sie was das Besondere mit Gas ist? [Längere Kunstpause und dann mit dramatischer Betonung:] Das kann explodieren! Da sollte man sich nicht spielen.

Ich: Ich weiß, drum ruf ich ja an, und …

Er: Wenn ein Auto nicht mehr verkehrssicher ist, fahren Sie damit ja auch nicht mehr herum, oder?

Ich: Ja, aber ein Auto werf ich auch nicht gleich weg, nur weil vielleicht die Bremsscheiben abgenutzt sind, oder?

Aber darauf ging er gar nicht ein. Erzählte wieder was von Gas und wie gefährlich es sei (bis ich mich fragte, ob da nicht einer den falschen Beruf gewählt hatte). Beim nächsten Atemholen dankte ich ihm freundlich und beendete das Gespräch. Ufff…

 

Kandidat #3

Einer noch: Kratky in Linz/Urfahr. Manchmal hat man ja schon beim Namen ein erstes Bild vor Augen, so daneben das dann auch sein mag. Und der Name klang irgendwie „alt“, oder besser, „alteingesessen“. So wie halt auch die Konvektoren. Vielleicht würden sich ja da zwei finden? ;-)

Die Ansprechperson, eine Dame im Sekretariat. Sie hätten da eine Wartungspauschale von 79 EUR pro Konvektor, incl. Anfahrt und allem. Natürlich, falls eine gröbere Reparatur fällig werde, falle das dann extra an. Klar.

Direkt einen Techniker zu sprechen war kurzfristig leider nicht möglich. Und die „Preisliste“ allein war mir halt doch ein bisschen zu wenig für eine Entscheidungsfindung.

 

Jury

Nach diesen Telefonaten hatte ich schon eine ziemlich klare Präferenz. Mein erster Gesprächspartner hatte einfach den besten Eindruck hinterlassen. Kratky klang zwar auch okay, aber krankte daran, dass ich nur mit dem Sekretariat sprechen konnte. Und angesichts des Gasgeruchs würde ja wohl ohnehin eine Reparatur fällig werden, die über eine reine Wartung hinausginge. Von daher könnte ich wohl gleich den Ersten nehmen. Und ganz ohne Grund wird der ja nicht einer der Platzhirsche im Markt geworden sein…?

Diese Präferenzen änderten sich schlagartig nach einer unmissverständlichen Warnung aus dem konsultierten Freundeskreis:

„Ja nicht X nehmen!!!! Die Mitarbeiter sind auf Provisionsbasis angestellt und bauen ein was geht!“

 

Recall

Hmmm, nun, vielleicht geben wir doch dem Kratky noch ne Chance? Hab dann dort noch mal angerufen. Diesmal hatte ich Glück, ein Techniker war dran. Erklärte mir genau, was bei der Wartung alles gemacht werde und machte auch sonst einen sehr guten Eindruck. Und weil ja mehrere Konvektoren zu warten waren, hat er auch gleich noch beim Preis mit sich reden lassen. Was will man mehr?

Auftritt

Der Kratky-Installateur kam pünktlich, wie vereinbart, zwischen 10 und 12 Uhr und führte zügig, aber ebenso gewissenhaft und ordentlich die Wartung durch – soweit ich das halt beurteilen kann. Öffnete, reinigte, zog alles nach und prüfte immer wieder auf Dichtheit. Abschließend erklärte er mir, dass bei einem der Geräte die Zündgasleitung undicht sei und ersetzt werden müsse. Das sei keine große Geschichte, könne aber bei dem Lieferanten erfahrungsgemäß etwas dauern bis das Teil da sei.

Acht Tage später krieg ich einen Anruf am Handy. Sie hätten das Ersatzteil und könnten auch gleich wen vorbeischicken. Wow! Was soll ich sagen?

Finale

Seither ist bei mir alles dicht. Naja, zumindest die Konvektoren *g*. Und das zu einem absolut fairen Preis.

Sicher: er hat so vorerst um einiges weniger verdient als seine Konkurrenten. Aber auch sicher: die künftigen Wartungen laufen über ihn. Und Werbung²⁾ mach ich allein schon aus Eigennutz, damit mir so ein Betrieb nicht im Schatten der Großen eingeht. Naja, und wenn wirklich mal Neugeräte fällig werden, dann hole ich mir beim Kratky das erste Angebot :-)

ha|ns

Tante, du musst jetzt tapfer sein

Als ich vor paar Jahren einer meiner Nichten (4-jährig) eine Christkind-bringt-Geschenke-Geschichte erzählt habe, hat sie mich an der Hand genommen und gesagt: „ich muss dir was Schlimmes sagen, aber du darfst nicht traurig sein: Es gibt gar kein Christkind, das Geschenke bringt.“ :-)

aus einem Forum »

Wer sich jetzt in seiner Verzweiflung dem läppischen Rentiertreiber mit dem weißen Rauschebart zuwenden möchte, hat leider auch Pech. Der verbringt Weihnachten heuer lieber mit seinen neuen Freunden:

Hairy Christmas: Bearforce1 aus Amsterdam singen „Christmas is here“

Aber wenigstens auf mich könnt ihr weiterhin zählen :-)
Ich wünsche all meinen Freunden und Lesern

Ein Frohes Fest und
einen guten Rutsch ins neue Jahr!

ha|ns

PS: Nö, mit Bären hab ich nix am Hut, außer sie schmecken so lecker wie Knut :-)

Eine Auktion von ebay-User „christer_olsson“, gestartet vor sechs Tagen:

„NOKIA N93 Multimediacomputer

Verkaufe schweren Herzens mein NOKIA N93 hatte es ca. 2 Monate im Gebrauch ist also absolut neuwertig! Da ich aber von der Firma ein N95 bekommen habe ist es mir zu schade das es zu Hause einfach nur rum liegt.

Das Telefon ist für alle Netze frei! Absolutes top Telefon mit W-Lan, MP3 uvm. Ein wirklicher Mini Multimediacomputer wie es von Nokia bezeichnet wird.“

 

Und hier eine Auktion von ebay-User „mlehr68″, gestartet drei Tage später:

„NOKIA N93 Multimediacomputer

Verkaufe mein NOKIA N93 hatte es ca. 1 Monate im Gebrauch ist also fast neuwertig! Da ich aber von der Firma einen E90 bekommen habe ist es mir zu schade das es zu Hause einfach nur rum liegt.

Das Telefon ist für alle Netze frei! Absolutes top Telefon mit W-Lan, MP3 uvm. Ein wirklicher Mini Multimediacomputer wie es von Nokia bezeichnet wird.“

 

Tja, alte Verhörregel aus meiner Geheimdienstzeit: „Wenn zwei das selbe sagen, stimmt was nicht.“ :-)

ha|ns

Irgendwelche schleimigen, ziemlich großen Blutegel haben plötzlich angefangen, Leute in meiner Umgebung zu befallen. Woraufhin diese Leut dann ziemlich seltsam in ihrem Verhalten wurden. Ich bin dann jedenfalls nur mehr auf der Flucht vor den Biestern. Irgendwann endet das in einer halb gefluteten Bootskabine unter Wasser. Ich komm dann wieder irgendwie raus aus dem Boot, will über ne Leiter in der Kaimauer aus dem Wasser klettern, stehen da schon Leut am Ufer. Einer oben am Ende der Leiter, total abwesend, irgendwie zombiemäßig. Mit ein paar dieser Dinger schön in seinem Hals festgebissen. Kein Vorbeikommen…

Ich wollt das ja fast schon tiefenpsychologisch analysieren, denn erstens merk ich mir nur selten Träume und zweitens träum ich kaum mal „alp“¹⁾. Naja, das Analysieren konnte ich mir dann sparen, nachdem ich ORF-ON gelesen hatte:

Es ist wieder einmal so weit: Die Körperfresser kommen. Nach US-Soldaten und Highschool-Teenies suchen die außerirdischen Sporen, die Menschen im Schlaf befallen und zu Ungeheuern machen […]

 

Und was lernen wir daraus? Man sollte den Radiowecker nicht auf sieben Uhr stellen, wenn man vor hat, ohnehin bis acht durchzuschlafen – und wenn, dann nicht auf einen Sender, der gern für neue Filme wirbt…

ha|ns

» Teil 1: Neue Liebe – neues Glück?
» Teil 2: „Hacking“ Planet 3
» Teil 3: „Herzlichst, Ihr Ping-Pong-serviceTeam!“

Wie schon vorgestern in Teil 1 erwähnt, kommt jetzt wieder die Zeit, wo ich die Dienste, die 3 mir vorenthält, öfter nutzen möchte. Nur ich kann nicht. Und das wurmt mich doch nach wie vor¹⁾. Schließlich zahl ich dafür. Und es gibt meiner Meinung keinen technischen und auch keinen juristisch haltbaren Grund, warum Hutichson 3G hier seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt.

Zur Klarstellung: Services, die mein Handy aus technischen Gründen nicht nutzen kann, dürfen sie mir gern vorenthalten. Aber den ganzen – monatlich bezahlten – Planet 3 zu sperren, mit Diensten wie News, Guthabenübersicht, etc., die sogar im grindigen Minuet-Browser funktionieren, erachte ich persönlich als Vertragsverletzung, die meiner Meinung nach selbst von den 3-AGB so nicht gedeckt wird. Sonst könnten sie mit dieser Logik auch MMS oder Videotelefonie sperren, nur weil ein Handymodell und seine Software leicht abweichen.

Falls es einen Grund für die Totalsperre von Planet 3 gibt, haben sie ihn mir bis heute nicht genannt. Das einzige was ich auf meine Anfragen hin bekommen habe, war eine Neuauflage des altbekannten Turing-Tests²⁾ und die Erkenntnis: es wird in der Tat immer schwieriger, Menschen von Computern zu unterscheiden, aber nicht unbedingt, weil die Computer immer intelligenter werden…

Im Sinne ausgewogener „Berichterstattung“ lassen wir nun aber auch mal die andere Seite zu Wort kommen:

#1 – Ping

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich ersuche Sie, das Nokia N93 für die 3Zone [Planet 3; Anm.] freizuschalten. Ich verstehe natürlich, dass Sie nicht jedem x-beliebigen Endgerät Zugriff auf Ihr mobiles Portal gewähren wollen, da der zusätzliche Supportaufwand vermutlich erheblich wäre. In diesem speziellen Fall liegt die Sache aber etwas anders:

Das N93 ist abgesehen von einigen zusätzlichen Features (wie z.B. Kamera mit opt. Zoom) meines Wissens technisch baugleich mit dem Nokia N73. Mithin sollte eine aufwändige Anpassung der 3Zone-Inhalte nicht mehr erforderlich sein. In der Tabelle unten finden Sie dazu eine Gegenüberstellung, in der ich einige der wesentlichsten Gemeinsamkeiten dieser beiden Geräte herausgegriffen habe.

Das N73 befindet sich bereits in Ihrem Produktportfolio und hat somit auch Zugriff auf die 3Zone. Da N73 und N93 meines Wissens in allen für die 3Zone relevanten Bereichen technisch die selben Voraussetzungen erfüllen, müsste im günstigsten Falle nur veranlasst werden, dass Geräte, die sich über diesen Useragent-String bei Ihnen identifizieren

NokiaN93-1/11.0.034 SymbianOS/9.1 Series60/3.0 Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1

auf die fürs N73 angepassten Portalseiten zugreifen dürfen.

Als IT-ler ist mir ist aus eigener leidvoller Erfahrung klar, dass Außenstehende allzu gerne den technischen Aufwand scheinbar einfacher, „kleiner“ Änderungen massiv unterschätzen. Eine simple Ergänzung im Browser-Check oder in einer allfälligen Redirect-Tabelle sollte hier aber im Idealfall tatsächlich das ganze Wunder vollbringen können.

Ich ersuche Sie, diese E-Mail an die entscheidungsbefugten Stellen weiterzuleiten und mein Anliegen durch Ihre technischen Experten prüfen zu lassen.

Mit bestem Dank im Voraus und schönen Grüßen

Hans […]
(Kd.-Nr.: […])

 

#2 – Pong

Sehr geehrter Herr […],

vielen lieben Dank für Ihre Anfrage.

Nachfolgend erhalten Sie gerne unsere allgemeinen Verbindungseinstellungen:

MMS-Server: […]
HTTP-Proxy: […]
URL Planet3: […]
APN: […]
SMS-Center: […]

E-Mail Einstellungen:
· Postausgangsserver: […]
· Posteingangsserver: […]
· Port Posteingang: […]
· Port Postausgang: […]

Wenn Sie kein Handy von 3 haben, können wir nicht garantieren, das Ihnen alle Services zur Verfügung stehen, weil unsere Handys eine spezielle 3Software haben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der kostenlosen Rufnummer […] gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr 3ServiceTeam

 

#3 – Ping

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre rasche Antwort. Leider kann ich mit den von Ihnen angegebenen Zugangsdaten nach wie vor nicht auf Planet3 zugreifen. Obwohl das Nokia N93, wie in meiner ersten Mail dargelegt, in den relevanten Bereichen technisch baugleich zum von Ihnen angebotenen N73 ist.

Sie schreiben, einige Services stünden mir mit dem N93 ev. nicht zur Verfügung, weil über 3 vertriebene Geräte über eine spezielle Software verfügten. Demnach müsste ich aber zumindest auf jene Services zugreifen können, die auch einem „freien“ N73 (also ohne die „spezielle 3-Software“) offen stehen.

Ihre technischen Experten werden Ihnen nach Rückfrage gerne bestätigen, dass das N93 nur deshalb nicht auf Planet3 zugreifen kann, weil der Zugriff von Ihrer Seite alleine auf Basis der Modellbezeichnung blockiert wird, und nicht, weil dem Handy im Vergleich zu einem freien N73 irgendeine technische Voraussetzung fehlen würde.

Ich ersuche Sie nochmals, mein Anliegen an die entscheidungsbefugten Stellen zu eskalieren und die ausschließlich auf einer abweichenden Modellbezeichnung basierende Planet3-Zugangsblockierung für das N93 aufzuheben, da dieses Handy von der Displayauflösung über die Betriebssystemversion bis hin zu allen unterstützten Protokollen, und Multimediaformaten die absolut gleichen technischen Voraussetzungen erfüllt wie ein N73.

Besten Dank und schöne Grüße

Hans […]

 

#4 – Pong

Sehr geehrter Herr […],

sollte sich unsere Antwort verzögert haben, danken wir für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie mit der USIM-Karte von 3 nicht die für 3 speziell zugeschnittene Benutzeroberfläche und Features wie Planet 3 nutzen können, da Ihr freies Handy eine andere Software besitzt und auch keine 3Software darauf gespielt werden kann, da wir dieses Handy nicht in unserem Handy-Portfolio haben und es somit auch keine Software für diesen Handytyp gibt.

Gerne können Sie einen 3Store aufsuchen und alle nötigen Einstellung, sofern möglich, an dem Handy von unseren Kollegen setzen lassen. Wir garantieren jedoch keine Funktion unserer Dienste und Services.

Auf unserem Portal unter […] finden Sie den 3Store in Ihrer Nähe.

Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit besten Grüßen

Ihr 3ServiceTeam

 

#5 – Ping

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Auskunft entspricht nachweislich nicht den Tatsachen. Selbst mit aufgespielter 3Software würde das Nokia N93 weiterhin nicht auf Planet3 zugreifen können, so lange bei Ihnen auf Serverseite das Endgerät alleine wegen seiner Modellbezeichnung „N93″ abgewiesen wird. Umgekehrt könnte bei Aufhebung dieser Blockierung und Einrichtung eines Redirects auf die N73-Portalseiten das N93 sofort ohne jede Zusatzsoftware auf Planet3 zugreifen und aufgrund weitgehender Baugleichheit dessen Services zumindest in ähnlichem Ausmaß nutzen wie derzeit schon viele frei erworbene N73 Ihrer Kunden.

Aufgrund der zweifelhaften Qualität Ihrer letzten Auskunft ersuche ich Sie um Übermittlung eines technisch qualifizierten, übergeordneten Kontakts, der auch mit seinem Namen dafür einsteht was er schreibt.

Besten Dank

Hans […]

 

… offenbar suchen sie noch eine kompetente Ansprechperson, denn seither hab ich nichts mehr von ihnen gehört.

Halt, stimmt nicht!

Im Juni hat Hutchison 3G seine service-Kompetenz noch mal unter Beweis gestellt. Da haben sie sich telefonisch gemeldet, im Rahmen einer allgemeinen Kundenunzufriedenheitsbefragung³⁾. Der Anrufer drängte mir geradezu auf, den Fall an die Technik weiterzuleiten und sicherte einen Rückruf binnen zwei Wochen zu – also bis spätestens 15. Juni. Ich konnte damals schon seinen Enthusiasmus nicht ganz teilen. Naja, heute ist der 14. Oktober…

Wahrscheinlich haben sie meine Nummer verlegt.

ha|ns

Weiterführende Links (für Zusatzinfos Maus auf Link setzen)
» freechoiceofmobile.org: Petition zu dem Thema
» umtslink.at: „Bitte keine User-Agent-Diskriminierung mehr!“
» umtslink.at: „Planet 3, unterstützte Handys und die liebe Firmware“
» drei.at: Offizielles 3-Kundensupportforum

» Teil 1: Neue Liebe – neues Glück?
» Teil 2: „Hacking“ Planet 3
» Teil 3: „Herzlichst, Ihr Ping-Pong-serviceTeam!“

Gestern, in Teil 1, ging’s darum, dass 3 „Fremdhandys“ tlw. aussperrt und den Zugriff auf vertraglich zugesicherte Dienste aktiv verweigert. Sogar, wenn diese Geräte die notwendigen technischen Voraussetzungen erfüllen dürften, und sie in allen relevanten Funktionen baugleich scheinen, zu Schwestermodellen, die 3 selbst anbietet und unterstützt.

Vielleicht hat sich der eine oder andere gefragt: „Schön und gut, aber woher bist du dir so sicher, dass dein Handy nur wegen der Modellbezeichnung von Planet 3 ausgesperrt wird? Vielleicht ‚derpackt‘ der Browser die Seite ja aus irgendwelchen anderen Gründen einfach nicht…?“

Was soll ich sagen? Ich hab’s ausprobiert. Ich hab mein N93 mal überredet, dem Türsteher Planet- -3- -Server eine andere Modellbezeichnung vorzugaukeln – ihr ahnt es vielleicht, natürlich die vom N73…

„Hacking“ Planet 3

1. Zuerst mal der Versuch, Planet 3 im Handybrowser zu öffnen.

Erfolglos, natürlich.

 

2. Wir brauchen einen Browser, bei dem wir den User-Agent-String¹⁾ ändern können. Minuet ist leider ein sehr spartanischer Browser, aber fürs N93 meines Wissens der einzige, bei dem das geht. Hier erst mal der Versuch mit den Standardeinstellungen. Er wird auch blockiert, klar.

 

3. Jetzt ändern wir im User-Agent-String nur die Modellbezeichnung von N93 auf N73²⁾

Und starten Minuet neu…

 

4. Et voilà! Plötzlich geht, was gerade noch unmöglich schien.

Natürlich ist das keine Lösung auf Dauer. Erstens bin ich Vertragskunde und sehe nicht ein, dass ich mich durch die Hintertüre reinschleichen soll. Und zweitens funktionieren manche³⁾ Services halt nur mit dem vollwertigen Handybrowser, nicht aber mit dem sehr einfach gehaltenen Minuet .

 

„Und wenn der N93-Browser nun doch nicht völlig baugleich ist, zu jenem im N73?“

Ich räum ja gerne ein, dass nun vielleicht auch der Systembrowser, wenn er nicht blockiert würde, das eine oder andere Darstellungsproblem mit Planet 3 haben könnte. Hin und wieder kann ja schon beim selben Modell eine neue Version der Handysoftware (Firmware) das Rendering oder die Browserfunktionen beeinflussen. Aber schlimmer als im Minuet wird’s wohl nicht sein. Bis zum Beweis des Gegenteils darf ich sogar davon ausgehen, dass Planet 3 weitestgehend nutzbar wäre, und das würd schon reichen. Für die Teile, die dann vielleicht nicht gehen, lass ich mich auch gerne auf AGB Pt. 15 aus Teil 1 dieser Geschichte verweisen.

Nachdem ich also nun sicher war, dass es wirklich nur an der Modellbezeichnung liegt⁴⁾, hab ich das 3serviceTeam kontaktiert und darum gebeten, die Blockade des N93 aufzuheben.

Das ist nun im wahrsten Sinne ein eigenes Kapitel und auch der eigentliche Auslöser für diese Artikelserie – ich lass mich halt ungern für blöd verkaufen ;-).

Dazu mehr im 3. und letzten Teil, morgen…

ha|ns