Update 24.6.2008: Now You Can! Hutchison bietet seit 1.4.2008 eine abgespeckte Version von Planet3 auch für „Fremdhandys“ an. Endlich. Danke!
Jetzt kommen wieder die Tage, wo ich öfter mit Bus und Straßenbahn unterwegs bin. Für diese Fahrten haben andere ihre Zeitung, ich mein Handy mit Rundum- -sorglos- -Vertrag von 3 („now you can“). Darin inkludiert: Unbegrenzte News, Mobile TV, Geo-Services uvm. auf dem mobilen Webportal „Planet 3″.
So stand es sinngemäß zumindest in der Werbung – und auch in meinem Vertrag. Die Realität sieht leider etwas anders aus.
» Teil 1: Neue Liebe – neues Glück?
» Teil 2: „Hacking“ Planet 3
» Teil 3: „Herzlichst, Ihr Ping-Pong-serviceTeam!“
Neue Liebe – neues Glück?
Angefangen hat das Drama letzten Winter. Damals hab ich mich in das Nokia N93 „verliebt“. Vor allem wegen der 3- -Megapixel- -Kamera mit optischem Zoomobjektiv. Womit ich mir als Hobbyfotograf das Mitführen einer extra Schnappschuss- -Kamera spare.
Einziger Schönheitsfehler: Das N93 ist ein ziemlicher Ziegel – man muss es wirklich seiner inneren Werte wegen lieben. Hutchison „Gesundheit!“ 3G teilt diese Liebe leider nicht und bietet es selber nicht an.
Das ist nun insofern relevant, als 3 in den AGB schreibt:
15. Vom Kunden verwendete Endgeräte […]
3 weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass nicht jedes Endgerät alle von 3 angebotenen Services unterstützt. Der Kunde kann keine Rechtsfolgen daraus ableiten, wenn er ein Endgerät verwendet, das die notwendigen technischen Voraussetzungen nicht erfüllt, und ihm deswegen Services nicht in vollem Umfang zur Verfügung stehen. [Hervorhebungen von mir]
Klar, man will nicht in der Verpflichtung stehen, Handy-TV, Navigationsdienste, etc. für jedes noch so exotische Handy extra anpassen zu müssen. Es stellt sich nur die Frage, ob sie sich’s wirklich sooo einfach machen dürfen, wie in meinem Fall, denn…
Das Gute: Das N93 ist – abgesehen vom Zoomobjektiv und ein paar anderen Zusatzfeatures – technisch praktisch baugleich zum Schwestermodell N73. Betriebssystem, Bildschirmauflösung, unterstützte Dienste und Medienformate – alles identisch. Und das N73 wird von 3 angeboten. Sollte also kein Problem sein, alle 3-Services und Angebote genauso1) zu nutzen wie mit dem von 3 unterstützten Schwestermodell.
Denkste!
Nix geht auf dem 3-Kundenportal2). Schon der Zugriff auf die Startseite bricht mit einer Fehlermeldung ab.
Und das ist nun doch seltsam. Denn an den „notwendigen technischen Voraussetzungen“ laut AGB kann’s eigentlich nicht liegen. Wie schon gesagt: Vom N93 werden exakt die selben „Services unterstützt“ wie vom N73. Warum kann also das N73 problemlos auf Planet 3 zugreifen und das N93 nicht? Wo es sich doch im Kern kaum unterscheidet, bis auf die Modellbezeichnung vielleicht…
Genau wegen der Modellbezeichnung. Der Planet-3-Server sagt:
„N93? Kenn ich nicht. Du kommst hier nicht rein!“
Und weil so ein Server strunzdumm ist, müsste ihm schon ein Techniker sagen:
„Hey, das ist der große Zwillingsbruder von der schnuckeligen N73, die kennst du doch. Schick ihn einfach immer ins selbe Extrazimmer wie die Kleine…“.
Der Haken an dieser eigentlich recht simplen Geschichte: Jemand müsste nun einem Techniker sagen, er soll dem Server sagen…
Was soll ich sagen? Ich hab’s probiert. Ich hatte zwar keine wenig Hoffnung auf Erfolg. Man weiß ja aus diversen Erfahrungsberichten, warum es „3serviceTeam“ heißt – vorne steht die Anzahl der …, egal, ich wollte es zumindest versucht haben.
Vorher aber wollte ich noch sichergehen, dass es auch wirklich nur an der Modellbezeichnung liegt, dass mein Handy nicht auf Planet 3 zugreifen kann. Dazu morgen mehr, in Teil 2: „Hacking“ Planet 3.
ha|ns
- Die Handys werden vor dem Verkauf von Hutchison softwareseitig leicht angepasst (Branding) – daher vergleiche ich der Fairness halber natürlich mit einem frei gekauften, „ungebrandeten“ N73. Im Endeffekt kein Unterschied, da meines Wissens auch fremdbeschaffte N73 auf Planet 3 zugreifen können. [↑]
- Der Klarheit halber: Die „normalen“ Dienste wie Telefonieren, SMS, MMS etc. funktionieren. Könnten aber mit der selben Logik fürs N93 eigentlich genauso blockiert werden. [↑]
